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    富宏自动售货机投诉常见问题解答

    作者:admin | 关键字:自动售货机投诉,自动售货机
    05
    01
    2018
    1、我投诉了什么时候给我处理?
       400电话接到投诉后会登记,然后发送给机器管理员,机器管理员接到投诉后,很多时候不会第一时间打电话给您,机器管理员日常要开车加货,有时候还要检查修理机器核实订单等,会按照时间先后处理投诉。投诉登记成功后就可以离开现场了。
    2、机器一般会出什么问题
    自动售货机
       最常见的自动售货机问题是卡货??ɑ醴治街智榭?,一种是通讯故障导致的机器没有收到出货信号(这种情况往往没有声音),另一种是机器里的货真的卡住掉不出来了(电机会收到指令转动一下,一般会听见咔的一声,但货掉不出来)
    3、投诉方式有哪些?
       1、拨打电话(机器上的手机号码或者400电话)2、在公众号里填表提交(五星推荐)
    4、投诉我要提供什么
       1、机器编号,在机器右上角贴纸上,有了机器编号我们才知道这台机器在哪,管理员是谁。2、具体情况,如多少钱的水蜜桃没出货。3、您的联系方式
    5、怎样退款给我
        如果是通讯故障导致的购买不成功问题,您可能不会接到机器管理员电话,会在  支付宝/微信/银联钱包  等付款方式中原路退还。接管理员电话的,可以跟他协商,是微信/支付宝 或者是现场退。

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